BT

BTの海外事業部門であるBTグローバル・サービス（BT Global Services 本社：英国ロンドン、CEO：ジェフ・ケリー）は、同部門のセキュリティ・サービス・グループがデータモニター社の最新のレポートである「Black Book of Outsourcing」の総合部門で最優秀の成績を獲得したと発表しました。このレポートは世界をリードする65社のセキュリティ・サービスベンダーと1,600社のアウトソーシング関連のお客様が対象になっています。またBTグローバル・サービスは、お客様がセキュリティを評価する場合に重要と考える関連項目の9つの部門で第一位を獲得ました。

BTグローバル・サービスの総合部門での認定名称は「No1マネージド・セキュリティ・サービスITアウトソーシング・プロバイダー」ですが、第一位を獲得したその他の部門は、以下の通りです。

• 顧客関係と企業文化
• 信頼性
• 提案力、顧客の種類、サービス提供力
• システム設置力とアウトソーシングの実現性
• 顧客要望への対応性
• 信頼性
• 必須付加価値の提案力
• 顧客対応
• 高度の技術力とプロセス向上

この他、業種別の産業に対する対応力でも、最高の評価を得ました。
グローバルのビジネスリーダーに対する第三者機関の調査であるこのレポートで、これだけ様々な分野で第一位を獲得したのはBTだけです。

「ネットワークITの機能をアウトソーシングしている世界のビジネスに係わる方々が、BTのマネージド・セキュリティ・サービスにこれだけ高い得点をつけていただいたことは、BTのグローバル展開の戦略と実行能力に更なる確証をいだだいたことになります。これからも市場で必要とされているサービス‐総合的で信頼性があり、最新のセキュリティ・ソリューション‐をグローバル企業の皆様に提供していきます。また、当社では、顧客満足度を最重要課題として、セキュリティとその他の総合的ネットワークITサービスをお客様に提案しています」とBTグローバル・サービス部門のCEO、ジェフ・ケリー（Jeff Kelly）は述べています。

今回の調査の共同執筆者であるダグ・ブラウン氏（Doug Brown）は、次のように述べています。「BTグローバル・サービスの優れた点は、世界で最も顧客志向のマネージド・セキュリティ・ソリューションを提供するベンダーであることでしょう。同社はこの調査のほぼ全分野で第一位の評価を得ています。どの分野もマネージド・セキュリティ・ベンダーが提供する要素として不可欠であると顧客が判断したものです」

さらに、BTグローバル・サービスは、マネージド・セキュリティ・ソリューションに関連して、お客様が重要だと考える二つの分野で圧倒的評価を受けました。それは、マネージド・エンドポイント・セキュリティ（Managed Endpoint Security）とリスク・スレット&バルネラビリティ・マネジメント（Risk Threat & Vulnerability Management）の二つです。

「信頼性、顧客要望への対応性、高度の技術力は、この調査でマネージド・セキュリティ・サービスの顧客満足度に影響を与えた項目ですが、BTグローバル・サービスはこのすべての分野で第一の評価を得ました。同様に、顧客が外部に出せない社内資産の管理、監視、保護についてもBTは高い管理能力があると証明されました」と、調査をしたブラウン氏は指摘しています。

BTで企業継続、セキュリティと企業統治を担当するグローバル・ヘッドのレイ・スタントン（Ray Stanton）は次のように述べています。「この結果はBTの優れた能力を世界の企業から認められた結果だと思っています。また、お客様がBTは継続的投資を行い、セキュリティ・サービスの向上に努め、さらに日常的に最高のサービスの提供を心がけていることを評価してくれたと考えています。」

BTセキュリティ・サービス部門は、最先端のマネージド・セキュリティ・ソリューションを世界の企業に提供してすでに9年以上たちます。すでに世界で最上級のセキュリティ・サービス部門に成長し、いまではセキュリティ・モニタリング、バルネラビリティ・スキャニング、ログ・マネジメント、エシカル・ハッキングなどのサービスを含むマネージド・セキュリティ・サービスを提供しています。

今回の調査報告である「Black Book of Outsourcing」は、2004年にブラウン・ウイルソン・グループ（the Brown-Wilson Group）が始めた年次報告書ですが、2009年にデータモニター社に買収されました。この調査は18の顧客視点の基準によって、世界の主要アウトソーシング企業を評価しています。レポートはアウトソーシングに関連するコスト、利点、その利用度や適応性への評価と、No.1マネージド・セキュリティ・アウトソーシング・ベンダーを認定しています。

以上

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BTについて

BTは、170カ国において、コミュニケーション・ソリューションおよびサービスを提供する世界的なリーディングプロバイダーであり、グローバルでのネットワークITサービス、市内・長距離・国際通信サービス、付加価値ブロードバンド、インターネット向け製品、FMC（固定通信と移動通信の融合）製品およびサービスを主な事業としています。BTの事業は、BT Global Services、Openreach、BT Retail、BT Wholesaleという4つのビジネスによって構成されています。
BTは2012年ロンドンオリンピックゲームおよびパラリンピックゲームの公式コミュニケーション・サービス・パートナーです。
2009年3月31日締め決算でのBT Groupの総売上は、213億9000万ポンドでした。
BT Groupの事実上すべての業務と資産は、BT Group plcの100%子会社であるBritish Telecommunications plc（BT）が所有しています。BT Group plcは、ロンドンおよびニューヨークの証券取引所に上場しています。

詳細については、www.bt.com/aboutbtを参照してください。

データモニター社について

データモニター社は、主要な産業を対象にオンライン・データベースと分析のサービスを提供しています。現在世界の主要企業5,000社が顧客になっており、各社の輻輳的な戦略に対応するサービスを行っています。データモニター社は、独自のデータベースと幅広い経験によって、これまでの評価にとらわれない専門的評価と詳細な分析を提供しています。当社の対象とする産業は、自動車、消費財市場、エネルギー、金融、医薬品、技術全般、それに運輸・倉庫の7分野です。

詳細については、http://www.datamonitor.com/を参照してください。