ソリューションズ Solutions
ソリューションズ
BTにはプロダクトとサービスがありますが、ソリューションはそれを組み合わせた、いわば上位サービスで、
皆様のビジネスのチャンスに、お役立ていただくことを目指しています。
BTは次の8つの分野のソリューションを持っています。
- コンタクト・センター
- BTのホステッド・コンタクト・センターはコスト削減、リスクの軽減、カスタマーセンター機能の向上が可能です。
- ホームシェアリング
- コンタクト・センターの担当が海外にいるので連絡ができないケースがありますが、BTのホームシェアリングはその担当にコンタクトするサービスです。
- 受信電話サービス
- お客様からの電話を効率的に取り扱うためのサービス。ブランド向上にも貢献します。
- マルチ・チャネル・コンタクト・センター
- お客様はマルチ・チャネルのコミュニケーションを要望されることが多くなっています。これに応えて競争力の向上を図るサービスです。
- アウトソーシング・コンタクト・センター
- コンタクト・センターをBTにアウトソーシングすれば、コストとリスク低減や新たな成長分野にリソースと注力することが可能になります。
- カスタマーコンタクト・記録・分析サービス
- お客様のコンタクトを記録、分析するこのサービスはコンプライアンスに必要な情報管理が可能になり、営業実績の向上につながります。
- ワークホース・マネジメント
- コンタクト・センター、お客様などを監督するサービスです。最高の実績を達成できるとともに、普段ない顧客の要望にも対応ができます。
- Enhanced Platform Services
- IP技術を基盤にしたコミュニケーションをセキュリティに配慮して、シングルベンダーとしてご提供します。窓口はひとつですので利便性は高くなります。
- ネットワークとビジネスの改革
- ビジネスの改革を可能にするサービスです。ビジネスケース設計からネットワークの構築、検査、それにマイグレーションまで可能です。
- プレミアム・ホールセール・サービス
- 通信業の企業向けに、音声、携帯、データの分野でイノベーションに富んだサービスを提供します。
- Enterprise Mobile Services
- 携帯でのコミュニケーションをサービスや課金システムも含めて総合的に一元管理します。
- フィールド・フォースの最適化
- 現在のビジネスは“Mobility”すなわちどこに移動しても対応しなければなりません。ビジネス全体をこの観点から見直し、携帯や自動のスケジュール設定やその情報の共有といったサービスによって、移動することの多い社員の効率化を図ります。
- フレキシブル・ワーキング・サービス
- 自分のオフィス以外の場所、たとえば自宅でビジネスを遂行するためのサービス。BTは長い歴史をもっています。
- リモート・アクセス
- 出張などで、移動している従業員の方がこのサービスを利用されるとアプリケーションやデータに安全なリモート・アクセスが可能になり、どこにいても効率的に働くことができます。
- サプライ・チェイン
- サプライ・チェインの可視化と正確なディリバリーが業務改善とカスタマーサービスの向上に結びつきます。
- ワイヤレス・ネットワーキング
- 従業員、お客様、それに海外など、遠隔地でビジネスを遂行する人に、柔軟で安全性が高く、インターネットからでも利用できるサービスです。
- Application Assured Infrastructure（AAI）
- AAIを利用してネットワークを精査し、ビジネスのニーズに合った最適なアプリケーションの機能を分析し、ご提示します。
- Lanマネジメント
- Lanの管理には問題多く発生します。BTのLanマネジメントならこの問題をBTが担当して解決し、グローバルにLanの最適化をはかり信頼できるネットワークします。
- WANマネジメント
- WANネットワークの最適化と管理の徹底を図ることで、ITの効率を最大化します。
- ITアプリケーション・サービス
- ITアプリケーションの管理を最大化するための、管理・統合サービス
- ITインフラ・ディスカバリー
- 総合的な「見えるか」を促進し、ビジネスのプロセスの正確化と決定のスピード化を図ります。
- ITインフラの最適化
- 効果的なITインフラはビジネスの成長に貢献します。現在のITシステムを最適化することで、ビジネスの運営管理（OE=Operational Efficiency）の効率を最大化します。
- BT・HPのパートナーシップによる統合インフラ・サービス
- BTとHPの提携が可能にしたサービス。ITと通信の製品やインフラ、それサービスなどを融合させて、ワン・パッケージでご利用していただけます。
- 戦略的ソーシング
- 企業の基幹インフラをBTが管理することで、お客様はコア・ビジネスに集中することができます。
- 事業継続
- BTの事業継続ソリューションはディザスター・リカバリーに対するレジリアンスを向上させ、事業継続戦略にも有効に働きます。サービス提供に問題が起き場合、危機が発生した場合の対応も可能です。
- Event Monitoring and Correlation
- ネットワーク上の不必要なリスクを回避する現在のシステムを精査して、悪質な攻撃に備えるシステムを構築します。
- マネージド・セキュリティ・サービス
- ネットワークとデータをハッカーや、マルウェア、システム侵入などから保護するサービスです。
- ネットワーク・セントリック・セキュリティ・サービス
- 最新のネットワーク技術を利用して、期待できるビジネスの未来に貢献する他社にないシステムを構築します。しかもリスクはありません。
- 業務上のリスク・マネジメント
- コンプライアンスと業務上のリスクの管理を上手に遂行することで、利益を飛躍的に増やすことができます。
- 会議サービス
- BTの会議サービスソリューションは、今のオフィスを離れることなく会議ができます。それが生産性の向上、コスト削減、環境浄化に貢献します。
- Onevoice
- コミュニケーションとコラボレーションでビジネスの変革が可能です。データと音声の最新の技術を統合したサービスです。
- トータル・コラボレーション
- 従業員、パートナーは世界の様々なところで業務をしています。効率的にチームワークを実施することで、コラボレーションが達成され、利益の増大に貢献します。
- トータル・コミュニケーション
- BTはコミュニケーション・サービスをシームレスに統合いたします。統合することでサービスの利用はシンプルになり、コスト削減も可能になり、生産性と業務プロセスの向上につながります。